Uma das coisas que escuto muito de empreendedores que estão começando um novo negócio é a dificuldade de lidar com tanta concorrência. As pessoas costumam achar que já há muitos de todos os negócios possíveis e que falta espaço.
Em outras palavras, com tantas padarias, tantas lojas de confecção, tantas gráficas rápidas, como justamente o meu negócio vai chamar a atenção?
A verdade é que, se você está no mercado, não vai ter como fugir da concorrência. Em qualquer segmento em que você for atuar, você vai enfrentar concorrência.
Então, que tal parar de reclamar e começar a aprender com a sua concorrência?
Ressignificando a concorrência
Para começar, eu te digo com toda a certeza: concorrência nem sempre é uma coisa ruim, Paixonete!
Às vezes escolhemos o nosso segmento nos baseando exclusivamente na ausência de concorrência, pensando que inovação é sempre a melhor escolha. Você não precisa fazer algo que ninguém mais está fazendo para ser bem-sucedido. Lembre-se que um mercado sem concorrência é um mercado sem demanda e, muitas vezes, criar essa demanda pode ser até mais complicado do que se diferenciar da sua concorrência.
O sucesso de um negócio depende de quem está por trás dele. Ou seja, o sucesso da sua empresa só depende de você!
A concorrência serve para você ver o que está sendo feito e aprender com o mercado. Você pode aprender com os erros, mas também com aquilo que está dando certo. É possível se inspirar na concorrência e aprimorar os pontos fortes, criando o seu diferencial.
Por exemplo, ao observar a sua concorrência, você percebeu que uma empresa vende o mesmo serviço que você, mas com preços muito baixos. Em um primeiro momento, você pode até pensar que é uma concorrência desleal, mas não pare por aí.
Ao vender um produto com um preço abaixo do mercado, necessariamente a empresa vai estar comprometendo a qualidade do serviço. Você precisa, então, focar na qualidade do seu serviço, fazendo o cliente entender que nem sempre vale a pena pagar mais barato. Foque na sua qualidade, no atendimento e na atenção ao cliente e com certeza você vai conquistar o seu público.
Benchmarking: aprenda com a sua concorrência
No ramo do marketing, aprender com a concorrência é uma estratégia consolidada e tem até nome: benchmarking.
Benchmarking nada mais é do que olhar o que os outros estão fazendo e aprender com o que está dando certo. É uma ferramenta de gestão que busca elaborar uma estratégia baseada nas melhores práticas de outras empresas que atuam no mesmo setor que o seu.
Comparações são naturais no mundo dos negócios, mas você precisa saber como usá-las a seu favor. Não importa o tamanho da sua empresa, você precisa saber o que os seus concorrentes estão fazendo, como estão performando, quais são seus diferenciais.
Depois de obter essas informações, é preciso saber interpretá-las para poder traçar a sua estratégia e criar o seu diferencial de maneira mais embasada. Quer saber como? Confira o passo a passo.
Comparando com inteligência: passo a passo para elaborar o seu benchmarking
Pesquise os seus principais concorrentes
O primeiro passo é identificar os seus principais correntes e escolher quais você vai monitorar. Não selecione um número grande de empresas para não perder o foco.
Comece monitorando 3 ou 4 concorrentes.
Mas atenção! Para que as estratégias utilizadas dialoguem com as suas, as empresas selecionadas precisam ter porte parecido com a sua e serem seus concorrentes diretos. Não adianta ter uma empresa de bebidas gaseificadas caseiras e analisar as estratégias da Coca-Cola.
Defina o que você vai analisar
Essa é a hora de delimitar seus objetivos. Selecione aquilo que você acha mais importante de analisar e faça uma lista. Por exemplo, você quer aprender como fidelizar clientes? Como converter cliques em vendas? Então esses serão os pontos que você vai olhar com mais atenção no seu concorrente.
Além dos seus objetivos específicos, você precisa entender a fundo o funcionamento da marca, por isso elementos como identidade visual, qualidade do produto, atendimento e comunicação são fundamentais para a construção da análise.
Nesse ponto, você precisa ser organizada. Fala uma planilha com todos os pontos, selecione as características e métricas que você julga mais importantes
Por exemplo, se você tem uma loja virtual, você pode analisar:
- Número de seguidores
- Quantidade de curtidas
- Comentários
- Conteúdo produzido
Coletando os dados
O primeiro passo é identificar os produtos e os canais de comunicação. O que a sua concorrência vende e como?
Aqui você pode analisar as redes sociais, sites, blogs e até mesmo as informações divulgadas pelas próprias empresas. O importante é obter a maior quantidade de dados possíveis e organizá-las dentro dos seus critérios.
Interprete as informações coletadas
Com as suas planilhas nas mãos, é hora de analisar os resultados e tomar atitudes.
Ao analisar o seu material, você provavelmente vai entender como as abordagens funcionam. Destaque os pontos altos e fortes da concorrência.
Compare tudo o que você levantou com o que você tem feito, identificando erros e acertos, e utilize as suas observações como referência, tentando evitar as falhas identificadas e aprimorando os pontos fortes.
