Nos últimos anos, o Brasil viu as vendas on-line crescerem exponencialmente. A verdade é que nunca foi tão fácil vender na internet: ferramentas cada vez mais intuitivas, pix, aumento do mercado consumidor.

Se cada vez mais pessoas vinham comprando online, a pandemia veio para acelerar ainda mais essa transformação digital, deixando claro que o futuro das vendas está na internet. Por isso, empresas que ainda não tinham suas presenças digitais bem consolidadas, foram forçadas a colocar em ação seus planos de digitalização.

A verdade é que, atualmente, ter um produto ou serviço bom por um preço competitivo não é mais suficiente para ter sucesso nos negócios. O jeito de vender mudou e os seus clientes desejam conexão.

E aí é que entra o marketing digital. Sem o marketing digital, é quase impossível criar essa conexão. Para além de conhecer a sua marca, os seus clientes precisam confiar no seu produto, saber a história por trás, ter a sua marca presente no seu dia a dia.

Por isso, ter comunicação e presença no mundo digital é essencial para alcançar melhores resultados e vendas. Isso vale para todos os setores.

No entanto, para quem tem produtos já consolidados no mundo real, pode ser mais difícil fazer essa migração. Em alguns segmentos tradicionais, é mais difícil vencer essas barreiras e traçar uma estratégia de sucesso.

Mas não é impossível!

Nesse vídeo, eu vou te contar um caso que aconteceu lá no Piauí e que prova que  é possível colocar qualquer negócio no digital. Tudo o que você precisa é de estratégia, planejamento e uma boa dose de criatividade.

Seguidores mortos de amor

O caso que eu quero contar para vocês é de um cemitério em Teresina, o Jardim da Ressurreição, que investiu em uma nova estratégia para transformar a sua presença digital. O cemitério já tinha páginas no Instagram e no Facebook, porém, com pouquíssimos seguidores e quase nenhuma interação.

Afinal, até causa um pouco de estranhamento, não? Por que um cemitério precisa estar na internet?

No atual mercado, as redes sociais acabaram se transformando em uma das principais ferramentas para construção da imagem das marcas. É através das páginas em redes como Facebook, Instagram, TikTok e Twitter que as marcas se comunicam com seus clientes, passam suas mensagens e geram conexão e identificação.

No caso do Jardim da Ressurreição, o grande desafio era como superar a resistência que as pessoas têm a lidar com o tabu da morte. Como se posicionar com um tema tão espinhoso?

A estratégia utilizada foi falar da morte com naturalidade, utilizando o humor para trazer leveza. Tudo isso em duas fases.

Na primeira fase, foram compartilhadas fotos de paisagens e frases motivacionais. A ideia era começar a construir a comunicação sem assustar os seguidores.

Pouco a pouco, no entanto, a página começou a inserir humor nas suas postagens. Fazendo uso da ironia, do duplo sentido e de emojis. Um exemplo foi uma postagem, em uma sexta-feira, que dizia: “O fim está próximo”. Perto da palavra fim, no entanto, eles acrescentaram “de semana”, fazendo uma brincadeira com a proximidade do sábado e domingo.

A postagem de mais sucesso da página foi uma em comemoração à aprovação do casamento gay nos Estados Unidos. Eles escolheram como imagem um vidro aberto de purpurina e colocaram uma frase simples: “Eu, quando for cremada”. A postagem rapidamente viralizou, recebendo 1.770 curtidas, 727 compartilhamentos e impactando 160 mil pessoas. São números impressionantes, sobretudo se pensarmos que a página tem apenas 1.167 seguidores.

Inovando no tradicional: construindo sua presença digital

Para inovar no digital com um produto tradicional, é preciso construir a presença digital da sua marca. A chave do sucesso, nesse caso, é o planejamento.

Aqui eu elaborei um passo a passo para ajudar você nesse caminho:

Identifique seu público

Qualquer estratégia de comunicação precisa ser direcionada para um público certo. Por isso, comece identificando seu público.

Provavelmente, você já tem ideia de quem são seus clientes, mas você precisa conhecê-los de maneira mais específica, focada no marketing digital. Uma dica útil é criar uma persona, ou a personificação do seu cliente ideal.

Eu tenho um vídeo especial sobre persona. Já salva aqui para ver mais tarde!

Formule sua estratégia de criação de conteúdo

Como aprendemos com o case do Jardim da Ressurreição, uma estratégia de conteúdo deve envolver muito planejamento, de longo e curto prazo. Defina aonde você quer chegar e pense as etapas que você deve seguir até chegar lá.

Defina o seu tom

Como você quer falar com seus potenciais clientes? Aqui vale usar a criatividade. Para inovar com um produto tradicional, é preciso fugir do óbvio.

Acompanhe as métricas

Depois de definir as estratégias e começar a colocá-las em prática, você precisa saber se elas estão dando certo.

Para isso, as métricas serão suas melhores amigas. Você pode medir os seus resultados tanto com as ferramentas próprias desses canais quanto por softwares avançados de monitoramento de interações, comportamento do consumidor e visualizações.

Essas ferramentas vão permitir que você acompanhe em tempo real todos os seus resultados. Assim vai ser possível saber o que está funcionando e o que precisa mudar.